Je account en je gegevens verwijderen

In de app

1. Open DuoVitaal en ga naar Ik.
2. Tik op Account.
3. Tik op Account verwijderen en bevestig.

Het verwijderen begint meteen. Lukt het niet in één keer (bijvoorbeeld door een slechte verbinding), probeer het dan opnieuw: we gaan verder waar het stopte.

Per e-mail

Kun je de app niet meer openen? Mail dan vanaf het e-mailadres of met het telefoonnummer waarmee je inlogt naar info@duovitaal.com, met als onderwerp "Account verwijderen". We controleren dat het account van jou is en verwijderen het binnen 30 dagen. Je krijgt een bevestiging.

Wat er wordt verwijderd

• Je profiel, je contactgegevens en de push-tokens van je telefoon
• Je workouts, je rooster, je voorkeuren en je fitnessprofiel
• Je dagboek, affirmaties, reflecties, doelen, metingen, gewoontes en voortgangsfoto's
• Je opdrachten, challenge-resultaten, punten, beloningen en je eigen activiteiten
• Je coachingkoppelingen, intakes, duwtjes en hulpvragen
• Je profielfoto en de foto's die je in chats stuurde
• Je login-account

Wat blijft, en waarom

• Berichten in chats met anderen blijven staan zodat het gesprek voor hen leesbaar blijft, maar zonder je naam, tekst, foto of bijlage. Er staat dan "Verwijderde gebruiker".
• Aanmoedigingen die je stuurde houden alleen hun emoji, zonder naam of bericht.
• Workoutplannen, programma's en opdrachten van een coach die cliënten gebruiken, blijven voor die cliënten beschikbaar, zonder koppeling aan de coach.
• Meldingen over ongepast gedrag, door of over jou, bewaren we voor moderatie en veiligheid.
• Een registratie dat het verwijderen gebeurd is (alleen aantallen, geen inhoud) bewaren we een jaar.

Meer in de privacyverklaring.