DuoVitaalHoe kunnen we helpen?
De meeste antwoorden staan hieronder. Kom je er niet uit, mail ons dan.
Contact
Mail naar info@duovitaal.com. Vertel erbij welke telefoon je gebruikt en wat er gebeurde; een schermafbeelding helpt. We reageren meestal binnen een paar werkdagen.
Heb je een vraag over je training, een blessure of een opdracht? Stel hem dan in de app aan je coach, via de privéchat of een hulpvraag.
Veelgestelde vragen
Ik heb een uitnodigingslink gekregen. Hoe werkt dat?
Installeer DuoVitaal en open de link daarna opnieuw op je telefoon. Lukt dat niet, vul dan de uitnodigingscode van de webpagina in bij Buddies › Uitnodigingscode. Een uitnodigingslink werkt één keer en 30 dagen lang.
Hoe bewaar ik mijn voortgang?
Zonder account ben je gast. Koppel een account met Apple, Google, je telefoonnummer of e-mail, dan blijft je voortgang bewaard, ook op een nieuwe telefoon. De app vraagt dit op een paar logische momenten, bijvoorbeeld na je eerste workout.
Hoe stel ik mijn meldingen in?
Ga naar Ik › Meldingen. Daar kies je de tijden van je ochtend- en avondherinnering en van je affirmatie (standaard 16:00), en welke meldingen je wilt krijgen.
Ik ben ziek of ga op vakantie.
Zet een pauze aan via Ik › Pauze / vakantie. Je weekdoel, je reeks, je herinneringen en de signalen naar je coach staan dan stil.
Wat zien mijn buddies en mijn coach?
Wat je buddies zien, kies je bij Ik › Delen met buddies. Je coach ziet je workouts, opdrachten en voortgang, zodat hij of zij je kan begeleiden. Meer in de privacyverklaring.
Hoe zoek ik een coach?
Via Ik › Vind een coach zie je de coaches die vindbaar zijn. Vraag coaching aan; de coach beslist. Je kunt ook door een coach worden uitgenodigd.
Hoe stop ik met een groep of met mijn coach?
Verlaat de groep via de groepspagina. Stoppen met je coach doe je door de coachgroep te verlaten.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app via Ik › Account › Account verwijderen. Kun je de app niet meer openen? Zie Account verwijderen.